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苹果手机在接到电话时没有提示音可能有多种原因，以下是一些可能的原因和解决方法。
1、静音模式：检查手机是否处于静音模式，如果是的话，将其关闭即可。
2、铃声设置：检查手机的铃声设置，如果铃声设置声音较小或者设置为静音，那么来电时就没有声音，尝试调整铃声设置，确保铃声足够响亮。
3、通知设置：检查通知中心的电话通知设置，如果通知中心的电话通知被关闭或者设置为静默通知，那么来电时可能没有提示音，确保通知中心的电话通知已开启并且设置为响铃模式。
4、软件问题：可能是软件问题导致来电没有声音，尝试重启手机，或者更新系统到最新版本，有时候可以解决软件问题。
5、硬件问题：如果以上方法都没有解决问题，可能是硬件问题导致的，手机扬声器损坏或者出现故障，或者手机音量键损坏等，这种情况需要联系苹果售后服务中心或者专业手机维修店进行检查和维修。
还可以检查是否有其他应用或第三方软件冲突导致的问题，可以尝试关闭一些后台应用或者卸载最近安装的应用程序，看看问题是否得到解决，如果问题依然存在，建议联系苹果官方客服或者到苹果售后服务中心进行检查和维修。